Online vásárlás során a fogyasztókat védő jogok megilletnek még akkor is, ha az adásvételi tranzakció a kereskedő és a vásárló egyidejű jelenlétének hiányában születik meg. Ha egy ruha, egy cipő nem jó rád vagy mégsem tetszik, visszaviheted a boltba. De mi a teendő, ha problémád merül fel az interneten megrendelt termékkel, mert esetleg nem olyan, amilyet szerettél volna?